Obchodní podmínky

Platnost od 21. 7. 2026

1. Prodávající a působnost podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím e-shopu mytouchi.com. Prodávajícím je EdenEnergy s.r.o., IČ 25570200, DIČ CZ25570200, Kotojedy 13, 767 01 Kroměříž, Česká republika, e-mail info@mytouchi.com, telefon +420 778 792 107 (dále jen „prodávající“). Značka produktů je MyTouchi.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. U podnikatele se nepoužijí ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele.

2. Informace o produktech a ceny

Hlavní vlastnosti, kompatibilita, rozměry a obsah balení jsou uvedeny u produktu a v dokumentaci. Fotografie jsou ilustrační v rozsahu běžných rozdílů zobrazení; aktuální označení modelu a výrobní štítek mají přednost před obecnou marketingovou fotografií. Máte-li specifický požadavek na instalaci, aplikaci nebo integraci, ověřte jej před objednáním.

Ceny na české verzi webu jsou uvedeny v CZK včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy a případné další náklady jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Pro kupujícího platí cena potvrzená v objednávce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Produkty vložíte do košíku, vyplníte požadované údaje, zvolíte dopravu a platbu a před odesláním objednávky můžete zadané údaje opravit. Odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby činíte závaznou objednávku. Smlouva je uzavřena naším potvrzením přijetí objednávky, není-li v potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o automatické potvrzení doručení návrhu.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je uložena v systému prodávajícího; zákazník obdrží potvrzení na trvalém nosiči. Podmínky a zásady platné v okamžiku objednávky si může zákazník uložit nebo vytisknout.

Objednávku můžeme odmítnout pouze z oprávněného důvodu, zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti, neověřitelných údajích nebo důvodném podezření na podvod. O důvodu informujeme a přijatou platbu bez zbytečného odkladu vrátíme.

4. Platba

Dostupné platební metody se zobrazují v pokladně. U bankovního převodu mohou být údaje a splatnost uvedeny v potvrzení objednávky. Zboží může být odesláno až po připsání platby, pokud není dohodnuta dobírka nebo jiný způsob.

5. Doprava, dodání a přechod rizika

Způsoby, ceny a obvyklé lhůty dodání jsou uvedeny v zásadách dopravy a v pokladně. U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží až jeho převzetím spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, s výjimkami stanovenými zákonem. Při zpoždění postupujeme podle platných právních předpisů; spotřebitel tím není zbaven svých zákonných nároků.

6. Storno a odstoupení spotřebitele

O storno dosud neodeslané objednávky lze požádat přes online formulář, e-mailem nebo telefonicky. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit bez udání důvodu ve 14denní zákonné lhůtě. Podrobný postup, náklady na vrácení, výjimky a vracení plateb stanoví zásady odstoupení, vrácení a reklamací.

7. Vady, reklamace a záruka

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady podle platných právních předpisů. Reklamaci lze uplatnit na kontaktech prodávajícího; vystavíme potvrzení o jejím přijetí a vyřízení. Zákonná práva spotřebitele nejsou omezena dobrovolnou obchodní zárukou ani záručním listem. Podrobnosti jsou v reklamačních a vratkových podmínkách.

8. Digitální obsah, aplikace a instalace

Je-li součástí nabídky samostatně placený digitální obsah, licence, instalace nebo služba, budou její rozsah, kompatibilita, cena a případné zvláštní podmínky uvedeny před objednáním. Zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení vyžaduje souhlas spotřebitele v případech stanovených zákonem.

9. Bezpečné používání

Kupující je povinen řídit se návodem, bezpečnostními pokyny, údaji na výrobním štítku a určeným použitím. Produkty nejsou bez výslovného označení určeny do deště, mokrého prostředí ani k použití mimo stanovené provozní podmínky. Montáž, elektrické připojení a přemísťování musí odpovídat dokumentaci.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují naše zásady ochrany osobních údajů. Nastavení volitelných cookies lze spravovat v cookie liště.

11. Duševní vlastnictví a používání webu

Obsah webu, značka a grafické prvky jsou chráněny právními předpisy. Bez předchozího souhlasu je nelze využívat nad rámec zákonných licencí. Web nesmí být používán k podvodům, narušování provozu, šíření škodlivého kódu ani k jinému protiprávnímu jednání.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení k příslušnému subjektu: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právním řádem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo země jeho obvyklého bydliště. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.

Podmínky můžeme měnit pro budoucí objednávky; pro konkrétní objednávku platí znění účinné při jejím odeslání. Kontakt: info@mytouchi.com, +420 778 792 107.