Zásady ochrany osobných údajov

Platnosť od 21. 7. 2026

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov je EdenEnergy s.r.o., IČ 25570200, DIČ CZ25570200, so sídlom Kotojedy 13, 767 01 Kroměříž, Česká republika (značka MyTouchi; ďalej len „my“). Kontakt: info@mytouchi.com, +420 778 792 107.

2. Aké údaje spracúvame

Podľa toho, ako web a naše služby používate, môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje, fakturačné a doručovacie údaje, údaje o objednávke a platbe, komunikáciu, údaje zákazníckeho účtu a technické údaje o používaní webu (napr. IP adresa, zariadenie, súbory cookies a obdobné identifikátory).

3. Účely a právne základy

• Objednávka, dodanie, inštalácia a podpora: plnenie zmluvy a kroky pred jej uzatvorením.
• Účtovníctvo, dane, reklamácie a ďalšie zákonné povinnosti: plnenie právnych povinností.
• Bezpečnosť, prevencia podvodov a ochrana práv: náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke a ochrane právnych nárokov.
• Základné meranie a zlepšovanie webu: oprávnený záujem, ak je použitie možné bez súhlasu; pri voliteľných súboroch cookies váš súhlas.
• Marketingové oznámenia: váš súhlas, prípadne oprávnený záujem v rozsahu povolenom právnymi predpismi. Odber možno kedykoľvek ukončiť.

4. Zdroje a príjemcovia údajov

Údaje získavame predovšetkým priamo od vás a technicky pri používaní webu. V nevyhnutnom rozsahu ich môžu spracúvať naši poskytovatelia e-shopovej platformy (Shopify), hostingu a IT, dopravcovia, poskytovatelia platieb, účtovní a daňoví poradcovia, poskytovatelia analytiky a marketingu alebo orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Každému príjemcovi odovzdávame len údaje potrebné na daný účel.

5. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo EHP. V takom prípade je prenos založený na rozhodnutí o primeranej ochrane alebo na iných právnych zárukách, najmä štandardných zmluvných doložkách. Informácie o spracúvaní platformou Shopify sú dostupné v jej zásadách ochrany súkromia.

6. Doba uchovávania

Údaje uchovávame iba počas doby nevyhnutnej na uvedené účely. Údaje k objednávkam a účtovné doklady uchovávame počas doby vyžadovanej právnymi predpismi; údaje na právne nároky počas plynutia príslušných premlčacích lehôt; marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky. Potom údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak tomu nebráni zákonná povinnosť.

7. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Žiadosť pošlite na info@mytouchi.com. Môžeme primerane overiť vašu totožnosť.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Českej republiky, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Súbory cookies

Nevyhnutné súbory cookies používame na fungovanie obchodu, zabezpečenie, košík a prihlásenie. Analytické, personalizačné a reklamné súbory cookies používame iba podľa voľby v cookie lište. Svoje nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavenia súborov cookies na webe.

9. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie a dátum účinnosti sú vždy uvedené na tejto stránke.