Obchodné podmienky

Platnosť od 21. 7. 2026

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru prostredníctvom e-shopu mytouchi.com. Predávajúcim je EdenEnergy s.r.o., IČ 25570200, DIČ CZ25570200, Kotojedy 13, 767 01 Kroměříž, Česká republika, e-mail info@mytouchi.com, telefón +420 778 792 107 (ďalej len „predávajúci“). Značka produktov je MyTouchi.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Pri podnikateľovi sa nepoužijú ustanovenia určené výhradne na ochranu spotrebiteľa.

2. Informácie o produktoch a ceny

Hlavné vlastnosti, kompatibilita, rozmery a obsah balenia sú uvedené pri produkte a v dokumentácii. Fotografie sú ilustračné v rozsahu bežných rozdielov zobrazenia; aktuálne označenie modelu a výrobný štítok majú prednosť pred všeobecnou marketingovou fotografiou. Ak máte špecifickú požiadavku na inštaláciu, aplikáciu alebo integráciu, overte ju pred objednaním.

Ceny na slovenskej verzii webu sú uvedené v EUR vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Pre kupujúceho platí cena potvrdená v objednávke.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Produkty vložíte do košíka, vyplníte požadované údaje, zvolíte dopravu a platbu a pred odoslaním objednávky môžete zadané údaje opraviť. Odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby robíte záväznú objednávku. Zmluva je uzatvorená naším potvrdením prijatia objednávky, ak v potvrdení nie je výslovne uvedené, že ide iba o automatické potvrdenie doručenia návrhu.

Zmluva sa uzatvára v českom alebo slovenskom jazyku podľa použitej verzie e-shopu a je uložená v systéme predávajúceho; zákazník dostane potvrdenie na trvalom nosiči. Podmienky a zásady platné v okamihu objednávky si môže zákazník uložiť alebo vytlačiť.

Objednávku môžeme odmietnuť iba z oprávneného dôvodu, najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti, neoveriteľných údajoch alebo dôvodnom podozrení na podvod. O dôvode informujeme a prijatú platbu bez zbytočného odkladu vrátime.

4. Platba

Dostupné platobné metódy sa zobrazujú v pokladni. Pri bankovom prevode môžu byť údaje a splatnosť uvedené v potvrdení objednávky. Tovar môže byť odoslaný až po pripísaní platby, ak nie je dohodnutá dobierka alebo iný spôsob.

5. Doprava, dodanie a prechod rizika

Spôsoby, ceny a obvyklé lehoty dodania sú uvedené v zásadách dopravy a v pokladni. Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare až jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, s výnimkami stanovenými zákonom. Pri omeškaní postupujeme podľa platných právnych predpisov; spotrebiteľ tým nie je zbavený svojich zákonných nárokov.

6. Storno a odstúpenie spotrebiteľa

O storno ešte neodoslanej objednávky možno požiadať prostredníctvom online formulára, e-mailom alebo telefonicky. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej zákonnej lehote. Podrobný postup, náklady na vrátenie, výnimky a vracanie platieb stanovujú zásady odstúpenia, vrátenia a reklamácií.

7. Vady, reklamácie a záruka

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady podľa platných právnych predpisov. Reklamáciu možno uplatniť na kontaktoch predávajúceho; vystavíme potvrdenie o jej prijatí a vybavení. Zákonné práva spotrebiteľa nie sú obmedzené dobrovoľnou obchodnou zárukou ani záručným listom. Podrobnosti sú v reklamačných podmienkach a podmienkach vrátenia.

8. Digitálny obsah, aplikácie a inštalácia

Ak je súčasťou ponuky samostatne platený digitálny obsah, licencia, inštalácia alebo služba, ich rozsah, kompatibilita, cena a prípadné osobitné podmienky budú uvedené pred objednaním. Začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie vyžaduje súhlas spotrebiteľa v prípadoch stanovených zákonom.

9. Bezpečné používanie

Kupujúci je povinný riadiť sa návodom, bezpečnostnými pokynmi, údajmi na výrobnom štítku a určeným použitím. Produkty nie sú bez výslovného označenia určené do dažďa, mokrého prostredia ani na použitie mimo stanovených prevádzkových podmienok. Montáž, elektrické pripojenie a premiestňovanie musia zodpovedať dokumentácii.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov opisujú naše zásady ochrany osobných údajov. Nastavenie voliteľných súborov cookies možno spravovať v cookie lište.

11. Duševné vlastníctvo a používanie webu

Obsah webu, značka a grafické prvky sú chránené právnymi predpismi. Bez predchádzajúceho súhlasu ich nemožno využívať nad rámec zákonných licencií. Web sa nesmie používať na podvody, narúšanie prevádzky, šírenie škodlivého kódu ani na iné protiprávne konanie.

12. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie príslušnému subjektu: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právnym poriadkom Českej republiky. Pri spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté kogentné práva, ktoré mu poskytuje právo krajiny jeho obvyklého bydliska. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.

Podmienky môžeme meniť pre budúce objednávky; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné pri jej odoslaní. Kontakt: info@mytouchi.com, +420 778 792 107.